Правила проживания и оплата
Уважаемые гости!
Мы стараемся создать для Вас максимально комфортные условия во время Вашего пребывания в наших апартаментах: начиная от тщательного ухода за квартирами и поддержания их в надлежащем виде, для того чтоб Вы могли наслаждаться их чистотой и комфортом, заканчивая предоставлением любой сопутствующей информации, которая может понадобиться во время пребывания в городе.
Поэтому наши правила очень просты:
![]() Чистые комфортабельные апартаменты |
![]() ![]() Бережное и аккуратное отношение клиента |
![]() ![]() Отзывчивый персонал |
![]() ![]() Полная удовлетворенность клиента и компании |
Мы работаем по гостиничной системе: стандартное время заезда с 14:00, время выезда до 12:00
Если у нас есть возможность продлить время выезда, либо ускорить Ваше заселение, мы с радостью пойдем Вам на встречу.
В указанное время, гостю необходимо прибыть по адресу выбранных апартаментов для заселения.
При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность и наличность для внесения страхового залога.
Если заказ не оплачен заранее, оплата заказа производится при вселении, за весь срок проживания (минус внесенная предоплата).
Проживание в апартаментах без оплаты не разрешается.
Для подтверждения бронирования, необходимо внести предоплату в размере стоимости 1 суток проживания в течение 24 часов с момента бронирования.
Предоплату возможно совершить онлайн, по ссылке, или по реквезитам IBAN. Ссылка для оплаты доступна на странице вашего заказа, а так же писме, которое высылается на Вашу почту сразу после бронирования.
Неподтвержденные бронирования отменяются автоматически по истечению этого срока (24 часа).
Предоплата НЕ возвращается, в случае незаезда или отмены бронирования менее чем за неделю до даты заезда.
В случае отмены бронирования в срок и согласно правил, предоплата возвращается на ту же карту, с которой была осуществлена оплата в течение 5 рабочих дней в зависимости от работы банка.
При бронировании менее чем за 7 дней ДО заезда, отмена без штрафа возможна только в течение 4 часов после совершения бронирования.
Перенести даты заезда или выезда на другой день возможно не менее чем за 7 суток до даты заезда. В противном случае применяются стандартные правила отмены .
Внесение клиентом страхового залога является обязательным условием для проживания в апартаментах.
Страховой залог за сохранность имущества и соблюдение правил дома составляет не менее 500 грн (зависит от класса апартаментов и условий бронирования).
При нарушении условий проживания или нанесении ущерба имуществу апартаментов, залог может быть полностью или частично удержан.
При условии соблюдения правил проживания и сохранности имущества залог возвращается в полном объеме после приема апартаментов сотрудником компании.
По заезду взимается туристический сбор в размере:
Для Харькова:- 40 грн в сутки с резидентов Украины
- 160 грн в сутки с нерезидентов Украины
- 32 грн в сутки с резидентов Украины
- 80 грн в сутки с нерезидентов Украины
Согласно Налоговому кодексу Украины, на основании ст.26 Закона Украины «Про местное самоуправление в Украине», руководствуясь ст.59 Закона Украины «Про местное самоуправление в Украине» и решению Харьковского городского совета.
Понятие резидент относительно физических лиц - это лица, имеющие постоянное место жительства в Украине.
Плательщиками сбора являются граждане Украины, иностранцы, а также лица без гражданства, прибывающие на территорию административно-территориальной единицы, на которой действует решение городского совета об установлении туристического сбора, и временно размещаются в местах проживания (ночевки), определенных подпунктом 268.5.1 пункта 268.5 статьи 258 Налогового кодекса Украины.
Группы лиц, освобождаемые от уплаты туристического сбора:
- Лица с инвалидностью, дети с инвалидностью, имеющие при себе соответствующие документы и лица, сопровождающие их (не более одного сопровождающего для лиц с инвалидностью I группы или детей-инвалидов).
- Ветераны войны, имеющие при себе соответствующее удостоверение (в том числе участники АТО).
- Участники ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, имеющие при себе соответствующее удостоверение.
- Дети в возрасте до 18 лет.
- Лица, постоянно проживающие в городе, в том числе на условиях договоров найма, советом которого установлен такой сбор.
Оплата вносится при заезде или не позднее чем в день заезда, за весь срок проживания (минус внесенная предоплата). Пожалуйста, подготовьте всю сумму заранее.
Возможные способы оплаты:
- наличный расчет
- оплата картой
- оплата онлайн
- оплата по реквизитам
За ранний заезд (до 14-00) или поздний выезд (позже 12-00) может взиматься доплата, размер которой обговаривается при бронировании апартаментов.
Проживание в апартаментах без оплаты не разрешается.
Проживание в апартаментах дольше оплаченного срока не разрешается.
Квартира предоставляется исключительно для проживания. Понятие «проживание» исключает проведение каких либо шумных мероприятий, которые могут причинять беспокойство соседям и нарушать общественный порядок, а также могут причинить ущерб имуществу в арендуемой квартире. В случае нарушения данного пункта, гость может быть выселен досрочно без возврата оплаты за проживание и залога.
Клиент несет полную материальную ответственность за действия третьих лиц, которые находятся в квартире.
Не допускается проживание людей в количестве большем, чем указано при бронировании.
Проживание с животными возможно только с разрешения менеджера.
При проживании более 10 дней, в обязательном порядке(не зависимо от потребностей клиента) проводится бесплатная плановая уборка в апартаментах, но не чаще 1 раза в 3 дня. Время уборки согласовывается с клиентом.
Курение в наших квартирах (в том числе кальяна и IQOS) ЗАПРЕЩЕНО.
Штраф за курение 2000 грн.
Если Вы курите на балконе, пожалуйста, закрывайте дверь в комнату во избежание попадания дыма в квартиру.
Если Вы хотите продлить проживание, заранее сообщите об этом менеджеру. Если график занятости апартаментов это позволяет, мы с радостью продлим ваше бронирование. В ином случае мы предложим Вам доступные для переезда апартаменты на выбор.
В случае досрочного выезда, клиент должен не позднее чем за сутки до выселения, сообщить об этом менеджеру. Сумма оплаты в этом случае может быть пересчитана.
Стандартное время выезда: до 12:00.
Клиент должен сообщить менеджеру компании время выезда, не позднее чем за сутки.
В указанное время к вам будет направлен человек для вашего выселения. После визуального осмотра квартиры на предмет отсутствия ущерба, вам будет возвращен залог.
Уважаемые гости!
Если Вами было испорчено какое-либо имущество в апартаментах, пожалуйста, сообщите это менеджеру. Нанесенный гостем ущерб будет оценен и вычтен из суммы страхового залога. Если сумма за нанесенный ущерб превышает сумму страхового залога, сроки и способ его возмещения будет обговорен в индивидуальном порядке.
Мы заботимся о Вашем комфорте и хотим предоставить Вам самые лучшие условия для проживания.
Спасибо за Вашу отзывчивость и честность!
При проживании более 7 дней, клиент обязуется оплатить электроэнергию по приборам учета. Лимит на 7 дней проживания составляет 40 кВт, потребляемая свыше данного лимита электроэнергия оплачивается клиентом по действующим тарифам облэнерго.
Согласно Статье 194 Уголовного кодекса Украины, компания имеет право требовать у клиента возмещение средств за испорченное имущество.
Возмещение средств за имущество не указанное в прайсе оговаривается в индивидуальном порядке
Прайс
Чашка | 100 грн |
Стакан | 80 грн |
Бокал маленький | 90 грн |
Бокал большой | 120 грн |
Рюмка | 70 грн |
Тарелка глубокая | 100 грн |
Тарелка плоская | 80 грн |
Блюдце | 50 грн |
Салатник | 200 грн |
Кастрюля | 600 грн |
Сковорода | 700 грн |
Нож | 200 грн |
Наволочка | 100 грн |
Простыня | 400 грн |
Пододеяльник | 600 грн |
Подушка | 500 грн |
Одеяло | 800 грн |
Наматрасник | 700 грн |
Полотенце банное | 500 грн |
Полотенце лицевое | 400 грн |
Полотенце для ног | 300 грн |
Кухонное полотенце | 70 грн |
Гладильная доска | 800 грн |
Химчистка дивана | 1200 грн |
Химчистка матраса | 1200 грн |