Часто задаваемые вопросы

На какой срок можно забронировать апартаменты?

Все представленные в нашем каталоге квартиры можно забронировать на срок от 1-го и более дней. Длительные бронирования от месяца оговариваются индивидуально. 

Я только что оформил бронирование. Мои даты уже закрыты?

Да. Даты закрываются автоматически сразу после оформления бронирования. Далее необходимо внести предоплату для подтверждения бронирования в течение 24 часов после его оформления. Неподтвержденные бронирования автоматически отменяются системой.

Предоплата обязательна?

Внесение предоплаты является обязательным условием оформления подтвержденного бронирования. Размер предоплаты равен стоимости одних суток проживания.

Будут ли мне перезванивать?

Мы свяжемся с Вами в течение 24 часов. Если бронирования оформлено в день Вашего прибытия, мы связываемся с Вами в этот же день. 

Когда нужно платить за бронирование?

Оплата производится при заезде за весь срок проживания за вычетом внесенной предоплаты. Пожалуйста, подготовьте всю сумму заранее. Возможен наличный и безналичный расчет. 

Нужно ли брать паспорт?

Регистрация заезда невозможна без предоставления документа, удостоверяющего личность. Мы не сдаем апартаменты лицам младше 18 лет. 

Нужно ли оставлять залог?

Да. Внесение страхового залога обязательно. Залог вносится при заезде вместе с полным расчетом за проживание. Размер страхового залога составляет от 500 до 1000 грн в зависимости от апартаментов. 

Когда мне вернут залог?

Залог возвращается при выезде после визуального осмотра апартаментов. Залог не возвращается только в тех случаях, когда были нарушены правила проживания или нанесен ущерб имуществу.

Во сколько можно заехать?

Заезд происходит с 14:00 до 21.00. Более поздний заезд оплачивается дополнительно. Ранний заезд также возможен. В случае необходимости, предыдущая дата резервируется и оплачивается в размере стоимости половины одних суток в зависимости от времени заезда. 

Во сколько нужно выехать?

Выезд происходит до 12:00. Если Вам необходимо задержаться, а у нас есть возможность продлить время Вашего проживания - мы с удовольствием удовлетворим Ваш запрос.  

Можно ли арендовать квартиру для проведения праздников, корпоративов?

Нет. Проведение корпоративов, праздников и других шумных мероприятий запрещено правилами проживания. Также запрещен излишний шум в ночное время (с 22:00 до 8:00) в соответствии с законодательством Украины.

Организовываете ли вы трансфер?

Да. Мы можем организовать трансфер в необходимом для Вас направлении. Для этого необходимо предупредить менеджера заранее. Эта услуга оплачивается отдельно.

Можно ли проживать с животными?

Проживание с животными возможно и оговаривается отдельно. Может быть взят дополнительный залог за сохранность имущества.

Если у меня командировка, мне предоставят отчетную документацию?

При наличии приказа на командировку/командировочного удостоверения гость получает соответствующие отчетные документы. 

Можно ли арендовать квартиру на несколько часов?

Стоимость такой аренды обычно равняется половине или полной стоимости суток, в зависимости от условий заказа.

Реальные ли фото квартир? 

Вы заезжаете именно в ту квартиру, которую видите на фотографиях. В квартире могут отсутствовать некоторые элементы декора (например: корзина с фруктами или ваза с цветами)

Есть ли в номере полотенца, белье и средства личной гигиены? 

Мы предоставляем белое постельное белье, белые банные и лицевые полотенца, одноразовые тапочки. Также в ванной комнате в Вашем распоряжении шампуни, гели для душа, жидкое мыло, ушные палочки и ватные диски. На кухне есть чай, кофе, сахар/соль и бумажные салфетки. 

Какая комплектация квартир? 

Можно оставить чемоданы до/после выезда и забрать позже?

Такая возможность есть и оговаривается в индивидуальном порядке.